Já se passaram quase sete meses desde que comecei a usar carrinho de maquiagem.

Como consumidor, fico encantado e animado quando compro novos produtos nas lojas de marca (mesmo que não precise deles). No entanto, como profissional de marketing, notei uma mudança em meu comportamento de compra e processo de tomada de decisão.

Agora estou mais aberto para comprar um novo carrinho de maquiagem acrílico da mesma marca. Além disso, compro regularmente itens das mesmas marcas, pois comecei a associar pequenas compras à felicidade.

Eu costumava ser um cliente exigente; agora, sou um defensor leal da marca. Você já experimentou essa mudança?

Deixe-me explicar.

Você, como cliente, tem seus gostos, gostos e comportamento de compra. Geralmente não muda. Na verdade, várias estratégias de marketing são desenvolvidas para influenciar seu comportamento e mudar seus hábitos.

Algumas mensagens ressoam com você, como consumidor, enquanto outras não. Esta é uma tarefa do profissional de marketing – encontrar uma mensagem que ressoasse em você e o fizesse comprar continuamente.

Acontece que as marcas de beleza orgânica têm uma estratégia de marketing poderosa para reter seus clientes e vender mais. Vou compartilhar algumas maneiras pelas quais as marcas de cosméticos naturais atraem os clientes e aumentam suas vendas. No final do dia, eles trabalham.

“Organic Skincare” – Uma tendência crescente

Produtos de beleza bem acomodados em um organizador de maquiagem acrílico e cuidados com a pele orgânicos contêm principalmente ingredientes orgânicos, como folhas, raízes de árvores, óleos vegetais, etc. Se um produto for rotulado como “orgânico”, seus materiais devem crescer naturalmente sem adição de pesticidas e produtos químicos sintéticos e devem .

Além disso, os produtos orgânicos muitas vezes têm rótulos “dermatologicamente testados” ou “certificados” para destacar os benefícios médicos, não mostram ou apresentam efeitos colaterais mínimos e exibem uma composição totalmente orgânica.

Consumidores como você e eu criam essa tendência, e ela continuará crescendo. À medida que mais e mais pessoas se tornam obcecadas por um estilo de vida saudável, longevidade e impacto ambiental, elas mudam para produtos orgânicos e não químicos.

“Orgânico” é uma tendência global que tem crescido enormemente nos últimos anos.

O valor de mercado global de cosméticos naturais deve aumentar 60%, para US $ 54,5 bilhões, entre 2018 e 2027.

Uma única mudança para um estilo de vida saudável e ecológico mudou os hábitos do consumidor. E esta é a razão por trás do número drasticamente crescente que você vê acima.

Há alguns anos, provavelmente bastava proclamar uma marca “natural” e “orgânica” para se destacar no mercado dominado pelos produtos de beleza de base química.

No entanto, a realidade atual é diferente. Novas marcasde organizador de maquiagem aparecem todos os dias, e os consumidores não podem mais acompanhar todas as atualizações recentes do setor.

Para resistir à concorrência e conquistar mais clientes, as marcas precisam fazer mais, fazer algo diferente. Talvez encontre um nicho dentro de um setor natural, sintonize uma mensagem, faça um rebranding, explique suas inovações e encontre um grupo de clientes-alvo.

A última coisa que qualquer empresa deseja é ver os consumidores mudando para outras marcas.

Aqui está o que as marcas orgânicas fazem para reter seus clientes e vender mais. São estratégias fascinantes que agregam valor ao consumidor, melhoram a imagem da empresa e ajudam a limpar o meio ambiente.

“Zero Waste” – Uma estratégia inteligente para reciclar seus vazios e recompensá-lo por isso

A última vez que comprei vários produtos para a pele na loja offline Body Shop, um assistente de loja me abordou para compartilhar o seguinte:

Por favor, não jogue fora os vazios! Basta devolver cinco garrafas vazias e limpas a uma de nossas lojas em Budapeste em troca de um produto BodyShop grátis.

Fiquei impressionado com a atenção e o cuidado por parte da marca. Eu simplesmente poderia jogar os vazios fora e criar mais lixo no planeta. Mas eles educadamente me pediram para trazê-los de volta e ofereceram uma recompensa por isso.

Eu experimentei um caso muito semelhante em uma loja Lush, onde me ofereceram uma máscara facial grátis em troca de cinco potes pretos.

Cinco recipientes pretos da marca Lush.

Como profissional de marketing, considero essa estratégia de “desperdício zero” um truque de marketing genial como comprar uma bandeja de maquiagem.
Aparentemente, ser ecológico tem um impacto positivo na reputação de uma marca. O fato de a empresa ter um circuito fechado de reciclagem atrai um determinado segmento de clientes que está ciente das questões ambientais e deseja fazer uma contribuição consciente para salvar nosso planeta.

Além de uma boa reputação, as marcas podem reter consumidores antigos, oferecendo-lhes um produto gratuito como recompensa. Provavelmente, os ex-clientes farão uma compra repetida, coletarão um novo lote de vasilhames e seguirão a mesma jornada do cliente novamente.

De acordo com uma análise da pesquisa da Body Shop por Marketing91:

64% de seus consumidores estão dispostos a pagar por um produto mais ético. Eles também descobriram que 83% de seus consumidores provavelmente escolheram os varejistas que levavam as questões ambientais e sociais a sério.
Sabendo disso, as empresas de cuidados com a pele orgânicos concentram-se fortemente na produção de produtos saudáveis ​​e de alta qualidade, e não no glamour e na publicidade.

Construindo comunidades de marca que fortalecem

Já falei sobre o anúncio de mídia social da BodyShop antes, que representa pouco mais de 2% do tráfego do site.
Desta vez, estou elogiando sua criatividade novamente quando se trata dos poderosos serviços ao cliente que oferecem.

A experiência do cliente com a marca não termina com a compra do produto. Na verdade, é aqui que tudo começa.
Como muitas outras marcas de beleza natural, a Body Shop quer fortalecer a autoestima das pessoas – neste caso, oferecendo associação gratuita em seu exclusivo Love Your Body Club.

De acordo com a Organização Nacional para Mulheres, “50% dos adolescentes têm ‘vergonha’ de seus corpos; 26,2% relatam estar ‘insatisfeitos’. ”

A internet está cheia de efeitos artificiais de beleza que influenciam a autopercepção das pessoas. Com a ajuda do programa de fidelidade Love Your Body, a marca busca capacitar pessoas em todo o mundo e, claro, vender mais produtos.

O principal objetivo das marcas de cuidados com a pele orgânicos é fazer as pessoas se sentirem especiais e bonitas. Dessa forma, eles criam uma conexão emocional com um cliente que, como resultado, tende a fazer uma compra repetitiva.
Atos aleatórios de apoio ajudam os clientes a se sentirem mais valorizados e também mais afetuosos em relação à marca, o que pode fazer com que voltem sempre.

Pensamentos finais

É um desafio superar o ruído informativo hoje em dia. As empresas não devem esperar que os consumidores comprem seus produtos simplesmente porque são bons. Não é mais uma vantagem.

A qualidade é percebida como uma parte inevitável da experiência de compra, que não se repetirá se a qualidade do produto for baixa.

Muitas empresas mudam seu foco para valores éticos, emoções e benefícios ambientais para atrair seu público-alvo.
Neste artigo, citei duas estratégias de marketing que vale a pena conhecer, usadas por marcas de produtos orgânicos para a pele para reter seus clientes.

“Zero Waste” e programas como Love Your Body nem sempre são reconhecidos como estratégias para prender os consumidores. Mas talvez este seja o melhor marketing de todos os tempos: quando os clientes nem mesmo reconhecem quando você lança algo para eles.