Todos os anos, vimos desenvolvimentos em tecnologia em taxas cada vez maiores. Para 2020, vimos a disrupção como uma marca registrada com todos os setores afetados em toda a linha.
Embora cada organização preveja mudanças a cada ano, 2020 trouxe um novo desafio para a Covid-19, trazendo um impacto que nenhuma empresa teria previsto.
Como as organizações responderam de várias maneiras ao longo do ano, vimos uma mudança na forma como a tecnologia influenciou os consumidores e as empresas. À medida que avançamos em 2021, vimos as tendências tecnológicas se enquadrarem em algumas categorias.
De acordo com o relatório do portal de sorocaba, incluem:
Centralização nas pessoas: Mesmo com a pandemia, as pessoas ainda são o foco central de tudo. Muitas empresas focaram na mentalidade de primeiro as pessoas, ajudando os necessitados.
Entrega resiliente: mesmo com condições voláteis, as empresas e os consumidores ainda entregam por meio de novas maneiras, como por meio da robótica.
Independência de localização: a forma como as empresas e clientes operam mudou do trabalho remoto para a forma como os fornecedores trabalham. A tecnologia apoiou essa tendência de várias maneiras.
Aqui, daremos uma olhada mais de perto nas tendências de tecnologia que têm um grande impacto no próximo ano.
- Malha de segurança cibernética
Como alguém que trabalha para uma empresa focada em segurança cibernética, acho que é crucial cobrir pelo menos um tópico focado nesta área em expansão.
Mas o que exatamente é a malha de segurança cibernética?
Uma rápida pesquisa no Google quase não produz resultados e, mesmo com a pergunta postada no Stackoverflow, há pouca ou nenhuma informação.
Então, vamos começar com o que o Gartner chamou de termo.
De acordo com o relatório, a malha de segurança cibernética é uma abordagem arquitetônica distribuída para controle de segurança escalonável, flexível e confiável. COVID-19 forçou muitas empresas a adotar uma abordagem digital com muitos ativos hospedados na nuvem e a capacidade de serem acessados em qualquer lugar.
Isso significa que o foco da “malha de segurança cibernética” é fornecer flexibilidade em todos os ativos, ao mesmo tempo em que define os parâmetros adequados sem se atolar nas operações. Com mais operações e administração, isso retarda o crescimento das organizações, portanto, as empresas estão procurando reduzir essa complexidade.
Se observarmos como funciona uma malha de serviço, que é mais um termo focado em DevOps, descobriremos que todo o foco é otimizar como os aplicativos interagem e compartilham dados entre si. Da mesma forma, uma malha de segurança cibernética provavelmente alcançará um objetivo semelhante ao fornecer a segurança necessária para qualquer ativo digital com orquestração centralizada de políticas.
- AI / ML Ops
Em uma conferência no ano passado (física!), Conversei com um engenheiro de IA sobre seus projetos, especialmente em torno de todo o processo, do protótipo à produção. Como ele estava procurando por uma solução específica para ajudar a fazer backup de protótipos em trabalho, descobri a natureza ad-hoc de como funciona todo o lado operacional da IA.
O Gartner disse que a pesquisa mostra que apenas 53% dos projetos passam de protótipos de IA à produção.
Avançando para este ano e em 2021, veremos a IA cada vez mais presente nas organizações.
Com esse crescimento, porém, vem um custo.
As empresas não podem mais criar projetos ad-hoc na esperança de encontrar ouro na criação de um modelo que possa otimizar um determinado processo de negócios.
Assim como o DevOps otimiza o desenvolvimento de aplicativos, as Operações de IA (ou MLOps) criarão um processo semelhante para desenvolver esses modelos.
Embora o Gartner rotule um crescimento de ‘Engenharia de IA’ em geral, na minha opinião, o que 2021 implica é um foco mais vigoroso na criação de uma abordagem mais operacional para trabalhar em IA. Os princípios do DevOps devem ser aplicados às organizações para alavancar essa tecnologia, especialmente em torno de um trabalho mais operacional, como limpeza de dados.
As equipes precisarão aplicar tudo para ajudar a monitorar, repetir e, o mais importante, dimensionar esses modelos.
Em 2021, veremos mais isso à medida que as empresas perceberem que AIOps / MLOps se tornarão essenciais para uma empresa que tem a intenção séria de usar a tecnologia por um longo prazo.
Assim como o DevOps reduz os ciclos de vida de produção ao trabalhar em produtos, o AIOps também ajuda a assumir a responsabilidade em torno do nível de produção, para que os cientistas de dados possam se concentrar em encontrar respostas, em vez de ficar atolados no trabalho operacional.
- O crescimento da telemedicina
Não seria uma lista de tendências de tecnologia de 2021 sem um foco em saúde. O Gartner não menciona nenhum foco específico em saúde (embora seja referenciado em tendências), então eu queria destacar especificamente o crescimento da telemedicina.
Como uma definição rápida, a telemedicina está fornecendo serviços de saúde aos pacientes virtualmente, geralmente por meio de métodos de telecomunicação.
Há alguns anos, a previsão era de que apenas 70 milhões de americanos estariam usando telessaúde até 2020. Até o final do ano, veremos esse número próximo de um bilhão.
Esses são números incríveis para digerir, e essa forma virtual de realizar a saúde continuará em 2021.
Startups como 98point6 (nomeações para telemedicina) já registraram um aumento de 274% em sua base de associados e prevêem que essa tendência continuará. Mesmo se voltarmos ao normal e a pandemia diminuir, essa tendência de assistência médica virtual continuará.
Para mim, fiz minha primeira consulta virtual este ano, e isso me economizou tempo de ir à clínica fisicamente e me deu o diagnóstico correto que eu precisava.
- O conceito de experiência total
Embora a experiência múltipla tenha sido listada como tendência de tecnologia em 2020 pelo Gartner, para 2021, ela a atualizou listando como “experiência total”.
Com COVID-19, vimos o desenvolvimento de como as experiências são importantes para os clientes para seus próprios funcionários. As experiências não são mais simplesmente como os usuários interagem com o seu site, mas, em vez disso, como uma empresa o entrega de ponta a ponta em todas as funções de negócios.
Isso significa que o TX está sendo categorizado ao reunir UX (Experiência do usuário), CX (Experiência do cliente) e EX (Experiência do funcionário) em um único conceito. Uma empresa que entrega todas as partes da experiência se diferenciará de seus concorrentes em 2021.
Por exemplo, os clientes que chegam a uma loja física terão que se registrar e manter uma distância social de outras pessoas. Como as políticas de negócios fazem parte da experiência do usuário e do cliente.
No entanto, isso não é mais tudo que existe.
A segurança do funcionário é de extrema importância, e as organizações que se concentram nas experiências do usuário e do cliente e a combinam com a forma como a segurança do funcionário é tratada durante esses períodos se diferenciarão de outras empresas.
As empresas que podem se concentrar em todos esses elementos juntos verão novas oportunidades surgirem, especialmente em eficiência com uma abordagem focada nas pessoas.
- Hiperutomação
Embora a hiperautomação esteja flutuando por um tempo, ela parece ressurgir de forma consistente nos últimos anos.
Hyperautomation usa tecnologias como AI, ML e RPA (automação de processo robótico) para automatizar tarefas que os humanos uma vez concluíram.
O Gartner destacou especificamente que a hiperautomação tem um foco específico para 2021 devido ao COVID-19. Isso ocorre porque a transformação digital sempre foi um ponto focal para líderes de negócios e, mais recentemente, impulsionou as organizações a buscar processos mais remotos e com prioridade digital.
Devido a isso, a hiperautomação tem sido a chave para ajudar a automatizar tarefas, processos e ajudar a orquestrar a automação nessas áreas.
“A hiperutomação é irreversível e inevitável. Tudo o que pode e deve ser automatizado será automatizado. ” Brian Burke, vice-presidente de pesquisa, Gartner +
À medida que a tecnologia se aprimora, as empresas buscarão continuamente automatizar mais processos para digitalizar e economizar custos.
Nota final
À medida que avançamos para 2021, será emocionante ver como a tecnologia se acelerará. Mesmo com o COVID-19, vimos como as empresas têm sido adaptáveis e resilientes, alavancando a tecnologia de várias maneiras.
Com tanto potencial acontecendo no próximo ano, estamos entrando em um ano empolgante de desenvolvimentos e tendências na frente de tecnologia. Embora existam muitas outras tendências, eu queria cobrir algumas que foram, na minha opinião, algumas das áreas de foco mais interessantes ou importantes para o próximo ano.